FAQ - Livraison
Quels sont les délais d'expédition avec Mondial Relay ?
Le chauffeur Mondial Relay passe du mardi au samedi inclus faire la relève des colis au dépôt. Toute commande de croquettes validée et réglée avant 9h est préparée et donc expédiée le jour même voir le lendemain au plus tard (hors jours fériés et vacances signalées).
Quels sont les délais d'expédition avec Colissimo ?
Les paquets de croquettes expédiés avec Colissimo sont déposées au centre de tri deux fois par semaine (en général le mardi et le vendredi - hors fériés et vacances signalées).
Quels sont les délais de livraison de Mondial Relay ?
Mondial Relay s'engage à déposer ce que votre paquet de croquettes soit disponible dans un Point Relais sous 3 à 6 jours ouvrés.
Quels sont les délais de livraison de Colissimo ?
Les services de La Poste s'engage à livrer votre paquet de croquettes chez vous en 48h ouvrés mais il arrive que la livraison soit faite en 72h.
Quels jours ne sont pas dits "ouvrés" chez Croqari ?
Il est à savoir que nos services seront constamment fermés le dimanche et le lundi ainsi que les jours fériés. Par ailleurs, pour le confort de nos équipes, nous faisons toujours le pont si un jour férié se trouve à une journée d'un week-end.
Comment savoir quels sont les jours de "vacances signalées" ?
Nos fermetures exceptionnelles et vos vacances sont toujours indiquées dans votre panier avant la validation de votre commande. Si rien n'est indiqué dans votre panier, alors cela veut dire que nous expédierons vos croquettes normalement
Quelle solution d'emballage utilisez vous pour vos colis et où les jeter ?
Nous emballons nos croquettes dans du film bulle suremballé de film coex noir & blanc. Cette composition a l'avantage d'être 100% recyclable et de prendre peut de place dans vos poubelles. Elle est par ailleurs issue d'un premier "recyclage" car nous rachetons, à une usine française près de chez nous, ses chutes et les fonds de rouleau qui devait initialement partir à la benne (et nous les ramenons à pied !) afin d'emballer vos colis directement ou d'en faire fabriquer des enveloppes dédié à l'expédition de vos croquettes. Ainsi, il vous suffira de les réutiliser pour vos expéditions ou de les mettre simplement dans la poubelle des recyclables afin de continuer le cycle le plus respectueux possible pour l'environnement.
Vers quels pays peuvent être livrés ?
Grace à nos différents prestataires de livraison, nous sommes en mesure d'envoyer vos croquettes pour chien et chat vers les pays suivants :
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Chypre
- Croatie
- Danemark
- Espagne
- Estonie
- France Métropolitaine
- Finlande
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Islande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Norvège
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- République Tchèque
- Roumanie
- Slovénie
- Slovaquie
- Suède
Comment se faire livrer en urgence ?
Mauvaise surprise ! Vous voilà à sec de croquettes pour votre chien ou votre chat ! Ne vous inquiétez pas : Croqari a désormais un nouveau partenaire capable de vous livrer en 24h : Chronopost.
Que vous préféreriez être livré à domicile ou dans un point relais, votre sac de croquettes sera dispo dès demain !